當(dāng)公司發(fā)展停滯時，外界生存壓力和經(jīng)營成本將大大提高企業(yè)的生存難度。怎樣彌補不足，探尋新的增長點，使公司業(yè)務(wù)擁有新的水準(zhǔn)？可以試試CRM管理系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)為何能幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長？因為它能有效：協(xié)助企業(yè)進行客戶管理、健全銷售流程、實現(xiàn)營銷自動和高效的數(shù)據(jù)分析。

協(xié)助客戶管理

傳統(tǒng)企業(yè)的客戶管理轉(zhuǎn)型可以概括為資源化、用戶化、平臺化三個方面。

資源化: 即搭建企業(yè)自已的客源體系，搭建跨業(yè)互通的客戶資源，依據(jù)數(shù)據(jù)分析剖析提高企業(yè)對用戶的管理能力。管家婆CRM系統(tǒng)能夠管理與分析很多客戶數(shù)據(jù)，使客戶要求資源化。

用戶化：在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建品牌效應(yīng)，提高客戶對企業(yè)的忠誠度和品牌效應(yīng)，消弱對單一產(chǎn)品的理解依靠。管家婆CRM系統(tǒng)能夠細分目標(biāo)客戶，搭建360°客戶人像。企業(yè)可根據(jù)客戶特性制定相應(yīng)的個性化營銷策略。

平臺化：依據(jù)客戶創(chuàng)建綜合服務(wù)管理平臺，整合資源，滿足客戶多行業(yè)、多維度的服務(wù)場景，為更互補的公共資源與平臺打下基礎(chǔ)。CRM系統(tǒng)可與多個軟件集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的任意互換和共享，完成更大范圍資源共享和雙贏協(xié)作。

健全銷售步驟

管家婆CRM系統(tǒng)還能促進企業(yè)提高銷售步驟，提高銷售效率。

商機發(fā)掘：企業(yè)的通訊目錄中隨時可能會產(chǎn)生新的商機，這需要企業(yè)對自己的客戶和聯(lián)系人有著充分的了解，能夠?qū)λ麄兊男枨蠛拖埠眠M行預(yù)判，通過分析歷史交易和市場變化來鎖定目標(biāo)客戶。在銷售過程中，應(yīng)該聚焦成功率和優(yōu)先級較高的商機，同時隨時關(guān)注競爭對手的動向，爭取實現(xiàn)商機的轉(zhuǎn)化。

銷售自動化：在銷售過程中常常需要處理那些耗費時間但是又不可避免的任務(wù)，CRM系統(tǒng)可以提前預(yù)警客戶跟進、外出拜訪自動生成客戶跟進記錄，節(jié)約銷售時間。

營銷自動化

客戶多元性：每個客戶都可能有不同的喜好及要求。同時，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，各地區(qū)的客戶能夠一起管理，這需要一個靈活智能的管理系統(tǒng)。

營銷方式推薦：管家婆CRM系統(tǒng)為營銷自動化提供了強大的數(shù)據(jù)支撐。在取得客戶人像后，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的特征推薦營銷手段與產(chǎn)品。這樣的篩選機制能讓客戶感受到自身被企業(yè)重視和關(guān)注，也更容易對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，并進行產(chǎn)品購買。

高效數(shù)據(jù)分析

只是搜集和存儲，數(shù)據(jù)的價值幾乎為零。僅有通過分析運用，我們才能說數(shù)據(jù)是有用的。

銷售環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)分析在企業(yè)管理中是至關(guān)重要的。員工甚至不需要長時間的學(xué)習(xí)，根據(jù)BI數(shù)據(jù)分析工具，就能夠在短時間內(nèi)把握不同地區(qū)銷售狀況，評定促銷活動對銷售盈利的作用，并有針對性地優(yōu)化和改進工作。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)：在這一流程當(dāng)中，管家婆CRM客戶管理系統(tǒng)也可以發(fā)揮重要作用。通過監(jiān)控生產(chǎn)數(shù)據(jù)，企業(yè)同樣可以掌握生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的情況，對不足采取有效的改進措施。這不僅可以提高生產(chǎn)效率，降低成本，還可以提升產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

在激勵的競爭市場當(dāng)中，優(yōu)化經(jīng)營方式并與客戶保持良好的關(guān)系是企業(yè)取得成功的重要條件。為了實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展和有序擴張，引入CRM系統(tǒng)是重要的決策之一。

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