免費申請試用【管家婆CRM】空調設備行業信息化管理方案分享
作者：管家婆軟件@波波點擊：736 時間：2024-07-03 20:03:45
南京某中央空調有限公司成立于2003年01月15日，經營范圍包括中央空調系統設備及配套產品、軸流式消防排煙風機、離心式消防排煙風機、防火閥、排煙防火閥、排煙閥、電控產品研發、制造、加工、銷售；中央空調系統工程安裝、維修保養；建筑裝修裝飾工程、空氣凈化工程、機電設備安裝工程、建筑智能化工程施工；自營和代理各類商品及技術的進出口業務。公司對外投資7家公司，具有2處分支機構。
賦能工具：管家婆CRM領航版
所屬行業：空調設備
業務挑戰：
業務員的跟單重復，公司無法判定該業績是誰的？
合同的收款和開票進度管理難，因為業務員大部分時間在外邊，所以導致，針對進度這一塊，領導也不是很了解，并且不能把控收款進度
項目背景：
新商業環境下，無論是經濟形勢還是消費者都已經發生了顯著變化。消費者正在經歷從"買得到"、"買得好"、向"買得爽"升級，體驗成為核心競爭力，是商家和企業 "錯位競爭"的發力點。互聯網+時代的到來，用戶的服務意識也提升到了一個新的高度，用戶的聲音高漲，企業不再閉門造車，開始聽取用戶的聲音，采納用戶的意見，注重用戶的需求。針對在客戶需求鏈上面臨的挑戰，空調設備行業急需一套CRM解決方案。
項目目標：
根據客戶的性質設置不同的分類，客戶精細經營，提升客戶留存，加強企業對客戶的掌握力；
根據業務不同設置不同的跟單類型，便于員工建立跟單，由審核人判定，保證跟單真實有效，避免跟單重復；
全面有效管理合同收款和成本的預算，銷售通過手機即可操作，系統實時跟蹤和匯總實際的收入和成本
應用流程：
1、建立詳細的客戶分類，統一管理客戶數據資產，全方位洞察客戶需求，最大限度地提升客戶體驗；
2、根據業務不同設置不同的跟單類型，并搭建跟單跟進流程，保證整個流程按階段一步步推進，業務員知道如何標準化的跟進客戶，管理者也能對推進過程中的風險把控；
3、全面有效管理合同的收款和發貨，系統實時跟蹤和匯總合同執行情況，管理員通過360視圖，可以直觀看到匯總數據。
應用亮點：
1、通過管家婆CRM系統，實現客戶信息精細化管理。
2、通過精細化管理跟單，讓跟單中的各類事項井然有序。
3、通過對收入與成本的把控，對人力成本，差旅成本，外包成本，開發成本，利潤，材料使用統一管控，降低企業成本，提高利潤
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